Robert Kraft: “Las apuestas deportivas en los EE. UU. Es un poco oeste del salvaje”

Según las noticias sobre la industria de apuestas de los Estados Unidos, el mercado estadounidense está creciendo a un ritmo rápido. Y la comercialización de productos de apuestas sigue siendo un tema importante, que aún no se ha abordado.

Robert Kraft, fundador de Atlas World Sports y experto con casi 20 años de experiencia en marketing directo, ha hablado sobre las peculiaridades de la publicidad deportiva en los Estados Unidos. El experto también ha compartido su visión sobre las preferencias de los apostadores estadounidenses, habló sobre las próximas tendencias en la industria de las apuestas deportivas.

¿Cómo el marketing en la vertical de apuestas en línea de los Estados Unidos difiere del marketing en las otras industrias??

Creo que el mayor desafío es comprender el marco regulatorio. Los anunciantes quieren llevar el tráfico a todas las principales compañías de apuestas. Pero es importante comprender cómo podemos comercializar dentro, por ejemplo, Facebook, Google o Twitter, y asegurarse de que estamos utilizando el lenguaje apropiado, respetando el hecho de que debe tener 21 años para apostar legalmente en los Estados Unidos; así como, en ciertos estados, las apuestas deportivas aún no son legales. (Ahora, casi la mitad de los estados son legales y operativos, y en los próximos años, eso ocurrirá significativamente más.) Por ahora, esa es probablemente la mayor diferencia con respecto a los antecedentes de marketing en general, en el que he sido toda mi carrera. Si usted, por ejemplo, quería comercializar una empresa manufacturera o algún tipo de compañía de productos de consumo, o cualquier tipo de bienes de consumo, podría comercializarlo sin importar qué. Y no tenías que pensar responsablemente de la misma manera. Y el impacto social de comprender al consumidor también es importante.

¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentan los anunciantes al cumplir con las leyes de juego de los Estados Unidos??

Se vuelve mucho más difícil y estricto para los niveles, que serían las casas de apuestas. Nosotros, como compañías de marketing y marketing de afiliación, estamos en un nivel de nivel. No solo no estamos transactando dinero a las casas de apuestas deportivas, sino que tampoco somos una casa de apuestas o una casa de apuestas en sí misma. Entonces, para nosotros, es más fácil. Pero tenemos que respetar el marco en el que necesitamos comercializar las casas de apuestas y la forma en que se debe hacer dentro de sus negocios. Si comercializamos un operador de apuestas, debemos asegurarnos de que lo estamos haciendo con respeto y apropiado y dentro de su guía de nivel uno.

Qué tipo de contenido, tal vez, video, podcasts o transmisiones en vivo, ayuda a obtener la máxima retención en el mercado de apuestas de EE. UU?

Buena pregunta. Pero somos un mercado tan naciente. Solo está en marcha en los Estados Unidos. Fue solo un mayo de 2018 que la Corte Suprema de los Estados Unidos anuló el hecho de que los estados fuera de Nevada no podrían tener casas de apuestas deportivas. Entonces, como resultado de eso, solo tenemos tres años en este mercado. Si bien, por ejemplo, Inglaterra, Irlanda y la mayoría de la UE han sido muy maduras, han estado yendo durante veinte años más o menos.

Entonces, para nosotros sentarnos aquí y decir que esto funciona mejor que eso, el video funciona mejor que los podcasts o cualquier cosa, es una gran pregunta, pero en realidad nos encantaría saber la respuesta también. Actualmente, estamos haciendo muchas pruebas AB: estamos probando esto en lugar de eso y recibiendo los comentarios. Y luego podemos decir que Instagram funciona mejor para el fútbol americano, pero otras plataformas mediales sociales y tipos de contenido funcionan mejor para otros deportes. Hay más fanáticos del tenis, el tenis estadounidense o el tenis global, para el caso, en Facebook, y pueden disfrutar de las historias de leer. Pero para el fútbol americano, los fanáticos solo quieren ver las estadísticas y los grandes éxitos del fin de semana pasado en Instagram. Por lo tanto, estamos haciendo una cantidad significativa de pruebas AB en diferentes categorías e intentando construir casi un algoritmo, si lo desea, de nuestro marketing en este momento. Entonces, estamos empezando a implementar eso mientras hablamos.

¿Qué pasa con la firma de los streamers en vivo como afiliados?? ¿Es esta una técnica de marketing efectiva en el sector de apuestas de los Estados Unidos??

La transmisión en vivo podría ser la vía más grande de Europa y la CI que en Estados Unidos. Y, una vez más, todavía nos estamos mojando los pies en todo esto. Todo es nuevo y emocionante. Además, la pandemia ralentizó todo.

Si habla sobre las preferencias de los apostadores estadounidenses, en qué tipo de deportes están más interesados?

El fútbol americano es enorme. Y decir que es probablemente un eufemismo. El 70% del mercado de apuestas deportivas de los Estados Unidos está vinculado al fútbol de la NFL o al fútbol americano universitario de NCWA. Entonces eso es masivo. Y en este momento, es de 80 a 85% masculino. Pero creo que el mercado madurará en los próximos 3 a 5 años, y las mujeres vendrán de manera significativa. En los Estados Unidos, sucedió en los deportes de fantasía. Cuando las novias de las personas, o esposas, o hermanas, o lo que sea que diría: “¿Qué están haciendo, chicos allí??”. Y los hombres responderían: “No te preocupes por eso, estamos jugando al fútbol de fantasía. Es solo para chicos.”Y luego las chicas comenzaron a conseguir sus propias ligas, o la novia de alguien entraría en la liga. Y ahora del deporte 100% dominado por los hombres, se convirtió como del 60% al 40%. Pero es una diferencia significativa. Creo que el fútbol americano en los Estados Unidos se convertirá en 50% a 50%.

Las apuestas deportivas para mí es mucho más fácil que tratar de descubrir cómo hacer deportes de fantasía. Sé que todo lo que tengo que hacer es sentarme, mirar el juego, y acabo de poner $ 20 y si mi equipo gana, gano dinero. Puedo resolver eso, solo tengo que ver el marcador. Versus, en los deportes de fantasía, debes averiguar quién es tu mariscal de campo, quién es tu pateador. Es muy complejo. Entonces, creo, para las mujeres y los hombres, en general, las apuestas deportivas serán un mercado en crecimiento. Ya he visto que incluso los hombres que fueron intimidados por apuestas en los deportes en Estados Unidos iban, como: “Oh, es así de fácil? Puedo lanzar mi teléfono celular y subirme a un sitio de apuestas deportivas.”En lugar de antes, tuvieron que hacerlo ilegalmente en algún lugar de pizzería, hablando con el gerente, lo que sea.

Entonces, en este momento, el fútbol americano domina el mercado, pero todos estos otros deportes se abrirán mucho.

ESports es una pregunta interesante. Lo vemos como algo que va a ser interesante un par de años más adelante. Pero en este momento, la industria está dominada por los deportes de por vida físicos y reales y es un mercado tan grande en los Estados Unidos.

¿Podría dar algunos consejos para los operadores que desean ingresar al mercado de apuestas de EE. UU?

Creo que están en un gran momento si quieren venir al mercado estadounidense. Estoy seguro de que has oído hablar de nuestros vaqueros en Estados Unidos, nuestro salvaje oeste salvaje: nuestra historia de hace 100 años cuando los Cowboys cruzaron las tierras abiertas. Esa es la mejor metáfora que podría usar para describir cómo es en las apuestas deportivas en los Estados Unidos. Es un poco de un salvaje oeste salvaje. Donde si quieres comenzar, solo ve a, digamos, Colorado, o Denver, o Arizona, o Chicago, y entiende el paisaje de ese estado. Y creo que alguien puede salir de allí. También es bueno asociarse con una agencia de publicidad local.

¿Cuál es su opinión sobre las casas de apuestas deportivas de EE. UU. Reclutando influencers como embajadores de la marca??

Nosotros, como anunciantes, somos muy optimistas para los embajadores y los influencers de la marca. Nos gustan mucho, especialmente los atletas. Los atletas actuales son los mejores, pero los antiguos atletas que eran celebridades a lo grande también son realmente buenos. En Estados Unidos, las casas de apuestas ya están inscribiendo a algunos de estos grandes. Shaquille O’Neal, a quien quizás conozcas como un gran jugador de baloncesto gigante, que mide 7 pies de altura, ahora es embajador de la marca para una compañía de apuestas, así como un actor Jaimie Foxx. Y hay todo tipo de otros atletas.

En este momento, estamos viendo grandes ligas en Estados Unidos: Major League Baseball, National Basketball Association, National Football League, National Hockey League. Y como Canadá también ha legalizado las apuestas deportivas, podríamos tratar de tomar un jugador de hockey profesional canadiense. Pero creemos que los influencers son buenos en este momento. Porque las plataformas que tienen algunos de estos tipos son medio millón de seguidores. Si hacen una publicación sobre una casa de apuestas, sus fanáticos irán a verlo.

¿Cuáles son las partes difíciles de trabajar con los operadores de apuestas deportivas??

Probablemente, lo mejor es que son muy emprendedores en este momento en América. Lo que hemos visto como el mayor desafío que ralentiza las cosas para ellos es que la industria ha crecido tan rápido que no hay suficiente talento en el mercado, especialmente los expertos que se especializan en apuestas deportivas. Por lo tanto, las compañías de apuestas están tratando de contratar y enseñar a las personas cómo ser operadores deportivos de ida y vuelta, y estas personas pueden provenir de diferentes industrias. Y eso no es hablar de la escasez de trabajo que también está sucediendo. Esa es, en realidad, la escasez de la industria, que ocurrió porque ha habido un crecimiento explosivo.

Recientemente, estaba hablando con muchas operaciones de apuestas y preguntándoles cuál es su mayor problema. Me dijeron que no pueden contratar a personas y entrenarlas lo suficientemente rápido como para dirigir su Libra de apuestas, por ejemplo, la ciudad de Indiana, o el estado de Illinois, o el estado de Iowa, o ahora Florida. Entonces, debes tener los expertos que saben cómo administrar un negocio de apuestas. Por eso ha sido un poco lento para algunas de estas operaciones de apuestas en línea. Y nosotros, como anunciantes, vemos que es difícil para esos tipos hacer negocios con nosotros de inmediato. Simplemente no lo saben; Están aprendiendo ahora mismo.

¿Podrías contarles a nuestros lectores sobre algunas tendencias en marketing de Liberación deportiva que van a surgir en 2022??

Creo que habrá un crecimiento explosivo. Y para encender los comentarios que he hecho antes cuando la industria no puede encontrar suficientes personas para trabajar que realmente entiendan la industria, es un problema. Pero es un muy buen problema tener. Este es un problema en el que todos ganamos. Entonces, para nosotros en Estados Unidos, para la industria global, será realmente bueno, porque vemos un fuerte crecimiento en los próximos tres a cinco años.

Las apuestas deportivas gigantes, lo que era William Hill, ahora Caesars, FanDuel, Draftkings, Paddy Power, todos esos tipos son enormes. Son las grandes barcazas gigantes en el océano. Y los anunciantes son como el pequeño lúgubre que irá entre todas estas barcazas y solo comparten información y clientes potenciales, y potenciales apostadores, y todo eso para los jugadores. Pero el nivel del agua seguirá subiendo. Entonces, eso va a ser bueno para todos porque todos vamos a subir.

Desde el punto de vista de la tendencia, veo que en 2022 y más allá habrá tantos incentivos que estas casas de apuestas tendrán que presentar para encontrar nuevos jugadores, para asegurarse de que ese jugador se quede con ellos. Entonces, si los anunciantes van a ayudar a estos jugadores a comprar la línea, van a dar la información sobre cada Libra deportiva legal que los clientes pueden apostar en su estado, cualquier estado en el que se encuentren.

Pero si Caesars muestra la misma línea que el DraftKings, ¿por qué yo a los DraftKings en lugar de Caesars?? Probablemente, el factor diferenciador se convertirá en incentivos masivos de marketing, como la lealtad. Anticipamos las ofertas del hotel y las ofertas de tarjetas de crédito, las aerolíneas también se involucrarán en estas cosas.

Habrá tantos buenos incentivos que las personas puedan construir sus cuentas de lealtad. Entonces, cuando quieran ir a Las Vegas, los corredores de apuestas ayudarán a recibir el próximo viaje para ellos, sus familiares, sus amigos o lo que sea. Por ejemplo, si voy a hacer mis selecciones a través de Caesars cuando se mostraron las mismas probabilidades en DraftKings, eso podría deberse a que Caesars dijo: “Hola, señor. Kraft, vamos a compensarle una buena estadía de fin de semana cuando obtenga 10 mil puntos, o lo que sea, desde apuestas. Y haremos un acuerdo con American Airline, o United, o Lufthansa, o quien sea que sea.”Estas aerolíneas lo intentarán porque necesitan personas que viajen a las zonas turísticas masivas, como Las Vegas o Macao. Y tal vez Malta se convierte en uno, o el Medio Oriente y Dubai, potencialmente.

Entonces, lo que realmente vemos en 2022, y especialmente en 2023, cuando el mercado realmente comience a obtener un buen punto de apoyo de su panorama comercial, será un número significativo de incentivos de las oportunidades de marketing y fidelización de oportunidades.