Jogar na confiança: por que as críticas são importantes mais do que nunca

A indústria de jogos de jogo do Reino Unido está em um estado de fluxo há melhor parte de três anos. Com o governo lançando uma revisão da indústria em 2020, todos os tipos de regras, regulamentos e inovações foram discutidos. Embora as informações coletadas durante a revisão não tenham sido usadas para afetar nenhuma alteração oficial, o processo provocou vários debates.

Uma das principais discussões em torno da busca do governo de tornar a indústria “adequada para a era digital” é a confiança. Como está em outros aspectos da vida, a confiança funciona nos dois sentidos. Os operadores precisam confiar que os consumidores são quem eles dizem que são. Simultaneamente, os operadores precisam ser confiáveis. Essencialmente, todo mundo quer uma situação em que as pessoas de ambos os lados da divisão sabem onde estão.

Todo mundo precisa estar na mesma página

Essa é uma das principais razões pelas quais as verificações de acessibilidade foram o tópico mais quente do jogo no Reino Unido em 2022. Os operadores precisam saber que seus clientes podem se dar ao luxo de jogar. Fazer isso é mais fácil do que parece, mas os operadores estão atualmente implementando maneiras de fazer isso acontecer. No centro deste desejo de avaliar melhor novos clientes está a confiança. Os operadores precisam confiar em seus clientes para jogar com responsabilidade e a implementação de verificações de acessibilidade é o primeiro passo no processo.

Além disso, é necessário um reforço contínuo de práticas de jogo responsáveis. Então, como um passo final, ferramentas como limites de apostas personalizados e temporizadores de sessão estão disponíveis. Essas coisas se combinam para garantir que todos estejam fazendo a sua parte para manter o jogo divertido. Novamente, ele volta à ideia de confiança. Os operadores querem confiar que os clientes são responsáveis ​​e os clientes precisam confiar que os operadores têm seus melhores interesses no coração.

Revisões criam consumidores informados

Dinâmica de confiança simbiótica é o papel dos revisores de terceiros. Críticas on -line de cassino, poker e apostas esportivas não são novidade. Especialistas estão dando suas opiniões sobre os principais sites de jogo há mais de uma década. No entanto, hoje, mais do que nunca, eles são parte integrante da jornada de um consumidor.

Está tudo muito bem ouvindo algo de um operador, mas as informações vindas de terceiros podem, às vezes, ser mais perspicazes. É aí que as críticas entram. Um operador pode contar aos clientes sobre suas disposições de segurança, mas um especialista em terceiros pode dizer se eles funcionam. É o mesmo com atendimento ao cliente, bônus, pagamentos e jogos. Podemos ver, por exemplo, em uma revisão de slots de dinheiro real, que os revisores podem realmente testar as reivindicações feitas pelos operadores. Um jogo como Starburst é frequentemente listado como um dos slots mais populares, mas por que? De acordo com especialistas, que combinaram suas próprias experiências com feedback de outros jogadores, é porque o jogo está bem elaborado e possui recursos como “ambos os lados vencem” que melhoram seu RTP.

Marcadores de confiança

As análises de slot também dizem aos consumidores que fizeram o jogo (Netent no caso de Starburst) e, principalmente, se for testado por uma agência como ECOGRA. O resultado é que os consumidores estão melhor informados. Eles podem ver quais jogos e plataformas são confiáveis ​​por especialistas. Isso, por sua vez, lhes dá uma maior sensação de confiança. Novamente, isso nos leva de volta à noção de confiança e como é parte integrante da indústria de jogos de azar. Se os consumidores puderem confiar nos operadores, é mais provável que se inscrevam.

Obviamente, não podemos falar sobre confiança e não mencionar órgãos regulatórios, como a Comissão de Jogo do Reino Unido. Operadores de licenciamento são mais do que uma obrigação legal. Uma licença de jogo online é, em essência, um selo de aprovação. Ou, no contexto desta discussão, um marcador de confiança. No entanto, esse é apenas o caso se os consumidores entenderem o papel dos reguladores e as licenças que eles emitem.

Espalhando informações na era da confiança

Isso traz críticas de volta aos holofotes. Os revisores de terceiros assumiram o papel dos educadores no sentido em que explicam as nuances do jogo on-line para os consumidores. Eles podem dizer às pessoas que, sem licença, os sites de jogo on -line não são confiáveis ​​(assim como ilegais). Portanto, o que é aparente aqui é o papel que os revisores de terceiros desempenham na indústria.

Eles não são apenas afiliados, são fontes de informação. Esta informação gera mais engajamento e, principalmente, o tipo certo de engajamento. Os consumidores informados são o tipo de que os operadores de consumidores desejam e precisam. Isso torna indispensável as críticas de terceiros, especialmente na era da confiança.