Encuesta de la industria profunda: 86% de clents altamente santiados con la plataforma de casino blandsswiss

Coopation transparente, nivel de servicio superior, comunicación simple y rápida, y la variedad de proveedores de juegos son los personajes más cruciales de un proveedor de Igosing en 20222222222222222222. TENES Las ideas descubiertas durante la investigación de los clientes profundos celebrados para Softswiss, una compañía de tecnología innovativada líder para Igaming.

La encuesta fue realizada por el líder de investigación de marketing, Kantar Ukireine, en nombre de Softswiss para obtener un conocimiento más profundo de la industria de Igaming, descubrir criterios de fama para elegir un proveedor de plataforma de casino y evaluar el nivel de la plataforma de casino Wiftswiswisswisswiss de la satisfacción del cliente en comparación con la competencia con la competencia. Productos.

La investigación comercial que cubre el período de julio a octubre de 2022 es un contacto de la empresa Simlar del año pasado.

Retrato de proveedor de igaming ganador

Los encuestados señalan en 2022 las características más importantes de un compañero de Igaming son las siguientes:

• Cooperación transparente;
• Servicios y productos que satisfacen las necesidades de su empresa;
• Apoye las actividades de generación de ingresos.

“El proveedor es verdaderamente su socio financiero hoy” ha subido las listas de importancia. Esta vez, el 93% de los operadores votaron por la importancia de este criterio contra el 63% en 2021.

Los resultados de la encuesta demuestran que “resolución rápida de los problemas y la respuesta tecnológica” y “flexibilidad al discutir el terminado inquebrantable.

En cuanto a los aspectos del tacto personal que afectan el proceso de toma de decisiones, Softswiss Clents destacó:

• Proporciona el nivel de servicio superior;
• Comunicación simple y rápida con los gerentes.

El criterio de “actitud atenta de la prioridad media del año pasado hacia cada cliente” se trasladó a la sección de mayor prioridad.

Al igual que en 2021, la prioridad más baja aún se da a tales atributos como el estado de un líder de Igaming, el efecto positivo de la cooperación en la imagen del operador y el proveedor influye en el desarrollo de la industria del entretenimiento y el juego.

Según la investigación, cada segundo Cleent ha estado trabajando con Softswiss durante más de 3 años, y la compañía generalmente se describe como un socio a largo plazo con experiencia en la industria del entretenimiento y una profunda comprensión del mercado.

Vitali Matsukevich, director de operaciones de Softswiss, comenta los resultados de la encuesta:

“El cambio en las preferencias de los operadores hacia la flexibilidad en la cooperación, la rentabilidad empresarial, la comunicación de alta calidad demuestra que una oferta de software de alta extrema es Nos No enunuu gh no ser no.1 proveedor de igaming. Los operadores requieren más compromiso de alto toque e intracción estratégica en asociación. En eso estamos enfocados. El equipo de Softswiss aprecia a todos los operadores por elegirnos como socio comercial. En 2023, continuaremos dando a Oour Clents la confianza, la seguridad y la confiabilidad que recurren sus negocios.”

Opinión del cliente: características de la plataforma de casino

Otra parte de la encuesta se dedicó a explorar las características de las principales prioridades para elegir la plataforma Annline Casino: el producto principal para lanzar Project Project Project. Los encuestados notaron las siguientes características cruciales:

• Variedad de proveedores de juegos;
• La flexibilidad de la configuración de bonificación;
• Reportaje de jugador;
• Soporte para varios sistemas de pago;
• Configuración de actividad promocional.

Los criterios de “gestión de sistemas de pago” y “monedas admitidas” se mantuvieron igualmente importantes para los operadores este año. Sin embargo, los encuestados dieron más prominencia a la información financiera y las licencias, principalmente debido al creciente número de mercados regulados. Dado que esta tendencia está expiada para fortalecerse aún más en el futuro, la licencia también continuará ganando su TI con ventajas competitivas significativas para la industria Plash Yers.

Colocadas en el extremo inferior de la escala, las descripciones del juego parecen ser menos importantes para los operadores en 2022.

Softswiss vs demandas del mercado de Igaming

Al evaluar su satisfacción con la plataforma Softswiss Casino, los operadores destacaron sus beneficios técnicos y funcionales. El 86% de los encuestados dio comentarios positivos de 7-10 puntos, mientras que el 14% de los operadores permanecieron por debajo de los 7. En total, la plataforma obtuvo 7.6 puntos de 10, que es 0.2 puntos por encima del resultado 2021.

Según la encuesta, los clientes eligen la plataforma de casino Softswiss para su lista ampliada de proveedores de juegos, licencias y monedas admitidas.

Análisis de los resultados de la encuesta Darya Avtukhovich, Jefe de la plataforma de casino Softswiss, Resumen:

“Hasta la fecha, el equipo detrás de la plataforma Softswiss Casino ha lanzado casi 400 proyectos exitosos, lo que hace que el producto sea la cartera de la compañía más grande y de la mayoría de los hombres de la compañía. Desde 2021, el número de operadores altamente satisfechos ha aumentado. Es un impulso fuerte para que el equipo desarrolle nuevas actualizaciones de productos innovadores y eleva el nivel de Satiffaction a nuevas alturas.”

Hablando del nivel de soporte del servicio, Softswiss ha superado a sus competidores en 1.6 puntos en una escala de 10 puntos. Ganando 0.4 puntos año tras año, esta cifra es un indicador de rendimiento importante para Softswiss, ya que el equipo tiene como objetivo brindar el mejor servicio al cliente.

Los clientes enfatizan que una de las ventajas blandas más importantes que se comparan con los competidores es una comunicación simple y rápida con los gerentes de cuentas comerciales.

Control de llave

Los resultados de la encuesta muestran que las prioridades del cliente en eligen los productos de un socio comercial y de la plataforma de casino están cambiando las tendencias generales de las tendencias comerciales y de la industria. Ahora se otorga considerablemente más prominencia a la comunicación rápida y basada en la confianza, la flexibilidad en la asociación, ya que Annwavereing Commit Miseeming a un nivel superior de servicio. En cuanto a las expectativas del producto, los operadores buscan diversidad en las carteras de juegos, herramientas y características de gamificación, disponibilidad de varios sistemas de pago y análisis profundos en finanzas y comportamiento del cliente.

Resumiendo los resultados de Softswiss, el aumento en el puntaje general de satisfacción del cliente es la medida más importante de crecimiento consistente en las principales características de rendimiento. La asociación con Softswiss está asociada con confianza, seguridad y confiabilidad.

“Para fortalecer la posición de la marca Softswiss como una empresa tecnológica líder para Igaming, necesitamos prever las necesidades y recursiones del mercado de mañana. Las encuestas de clientes forman la base para lograr este objetivo. Los resultados de la encuesta 2022 muestran que las expectativas del operador están cambiando rápidamente. Estamos orgullosos este año, hemos logrado cumplir con las expectativas de los clientes y aumentamos su nivel de Satiffaction. Hacer una investigación profunda de marketing es mascar nuestra tradición anual y continuaremos compartiendo ideas de la industria con el mercado en el futuro, comenta Valentina Bagnia, Chiief M. Arketing Oficial de Softswiss.

Sobre softswiss

Softswiss es una empresa internacional de Igaming que suministra soluciones de software certificadas para gestionar las operaciones de juego. El equipo de expertos, que cuenta con más de 500 empleados, tiene su sede en Malta, Polonia, Georgia y Belrus. Softswiss posee una serie de licencias de juego y proporciona soluciones de software de Igaming One-Shop. La compañía tiene una vasta cartera de productos, incluida la plataforma de casino en línea, el agregador de juegos con miles de juegos de casino, la plataforma afiliada de Affilka, la plataforma de apuestas deportivas y el agregador de jackpot. En 2013, Softswiss fue el primero en el mundo en introducir una solución de casino en línea optimizada para bitcoins.